Existe um grande mal-entendido no mundo corporativo: confunde-se "focar no problema" com procurar culpados, lamentar falhas ou arrastar discussões improdutivas. Mas não tem de ser nada disso.
Focar no problema pode (e deve) ser sobre compreender as pessoas e as causas reais. Quando uma organização salta essa etapa por ter pressa de encontrar uma resposta "boa, rápida e barata", acaba por criar soluções superficiais para os sintomas errados.
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[2].png?10:44:56 "Leituras para desligar e voltar com novas ideias")