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Concurso de melhores Fornecedores

EM: Revista Human

Respostas para artigo sobre «Melhores Fornecedores RH»

 

Melhores fornecedores de RH

 

1 - Como olham para esta iniciativa de auscultar os clientes sobre os serviços prestados pelas empresas de recursos humanos?

Olhamos para esta iniciativa como tendo um carácter fundamental para elevar a qualidade dos Recursos Humanos em Portugal. É fundamental que se avalie, que se promova a melhoria dos serviços, que se destaque as melhores práticas das empresas de RH em Portugal.

Quanto a “auscultarmos” os nossos clientes sobre os serviços que lhes prestados consideramos uma ótima iniciativa. Faz todo o sentido que sejam os próprios clientes a avaliar o nosso contributo.

 

2 - O que esteve, na vossa opinião, na base da distinção obtida?

A distinção da Bright Concept deve-se a três razões chave: ao empenho da nossa equipa, aos nossos clientes, que nos exigem mais e melhor, e aos nossos parceiros que nivelam a qualidade da nossa intervenção. 

A nossa equipa está empenhada em criar e implementar iniciativas pioneiras em Portugal que alimentem o brilho especial dos nossos clientes. O nosso principal objetivo é garantirmos que os nossos clientes estão preparados para a 4ª revolução industrial. Para isso vamos continuar a fornecer serviços de excelência focados na Liderança, Inovação, Networking e Coaching. Queremos garantir que o nosso futuro e o dos nossos clientes vai ser brilhante!

E estamos todos totalmente accountable para lá chegarmos. Nós, Bright Concept, não queremos apenas ter os melhores produtos e serviços, queremos ser os melhores profissionais na entrega dos mesmos. Queremos ser uma equipa alinhada, que acredita nos princípios e missão da empresa e que põe em prática as soluções que apresenta. Na nossa opinião, isto faz toda a diferença.

A qualidade dos nossos clientes também tem sido fundamental. São principalmente as grandes multinacionais como a BP, a Fnac, Leroy Merlin, Siemens, Itau BBA, Santander e Alstom e grandes empresas portuguesas como a Ren, Sonae, Impresa e Tranquilidade. Estes clientes têm exigências de qualidade muito elevadas e por isso são um estímulo constante para a inovação. 

Em termos de parceiros somos os representantes exclusivos em Portugal da Partners In Leadership, uma empresa reconhecida mundialmente na área da Mudança da Cultura Organizacional e no desenvolvimento da Accountability. Estes programas  levam os nossos clientes a alcançarem objetivos que nunca antes imaginaram, ao envolver todos os seus colaboradores numa cultura de pro-atividade, responsabilização e empenho. 

Lançámos também o Coaching “The Inner Game” para o qual convidámos Tim Gallwey, o pai do coaching, a vir a Portugal para fazer a sua divulgação. Com estes programas diminuímos as interferências mentais que impedem os nossos clientes de atingirem os objetivos que desejam e de estarem satisfeitos no trabalho.

Fomos ainda pioneiros na implementação de um programa de responsabilidade social com a Associação “No Bully Portugal”, em que investimos no desenvolvimento da inteligências emocional dos jovens nas escolas.

 

3 - Consideram o mercado de serviços de recursos humanos muito competitivo na vossa área de atuação?

Sim, trata-se de um mercado bastante competitivo. Por isso é importante o investimento não só ao nível de soluções eficazes e inovadoras, mas também ao nível da nossa própria equipa. Consideramos esta exigência como positiva na medida em que prima pela competência e estimula este mercado a elevar a fasquia!

 

4 - Como tem sido a evolução dos clientes em termos de exigência de serviços? O que é que preocupa realmente os vossos clientes hoje em dia em termos de serviços que exigem?

A qualidade é sempre um fator decisivo, bem como a fundamentação das soluções apresentadas. Os clientes procuram ainda uma relação de proximidade e confiança.  É importante que se estabeleça uma relação de parceria e um sentimento de trabalho para um objetivo comum e que a comunicação flua de forma natural. Alguns clientes também já procuram a medição dos resultados atingidos, o que nos agrada bastante. 

 

Nome: Isabel Freire de Andrade
Cargo: Fundadora e CEO da Bright Concept