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O foco nas pessoas

EM: Revista Human

Peter Drucker disse “A Cultura come a Estratégia ao pequeno-almoço”. Nós dizemos “Mude a Cultura para esta se alinhar com a Estratégia e vai-se divertir com resultados excepcionais.” 

 

Empresas de todo o mundo, como a Apple, a General Motors, a Petronas, a Starbuck, a Whirlpool, a Sony e a Mc Donalds têm tido aumentos muito significativos e sustentáveis de resultados através da mudança de cultura com a metodologia da Partners In Leadership, representada em exclusivo em Portugal pela Bright Concept. Para ficar com uma ideia desta metodologia pegue numa caneta e escreva um resultado que a sua organização gostaria de atingir mas que está em risco.

Resultado: __________________________________________________________________________________________

 

Agora escreva o que propõe para conseguir esses resultados.

O que se propõe fazer: _____________________________________________________________________________

 

A maioria dos líderes e gestores nesta situação foca os seus esforços exclusivamente em ações, ou seja, novos planos, regras e procedimentos. No entanto, os nossos clientes rapidamente aprendem que podem acelerar a mudança quando alargam o seu foco para trabalhar as ideias em que as pessoas acreditam, isto é, as crenças, e as interações que tem com os seus colaboradores, ou seja, as experiências. 

 

Quando os líderes trabalham com o nível mais profundo das crenças e das experiências, eles carregam no acelerador da mudança cultural.

 

Num programa de mudança que estamos a conduzir, os próprios colaboradores criaram o slogan “Basta mudar de perspectiva” para lidarem com a mudança de comportamento que têm de fazer para atingirem os resultados. 

 

As Direções das empresas geralmente não focam a sua atenção naquilo em que os colaboradores acreditam, porque pensam que demora mais tempo a mudar e não muda por decreto. Com efeito, sem a metodologia certa, trabalhar ao nível das ações é mais fácil do que ao nível das crenças. No entanto, focar-se só nas ações resulta em frustração e numa cultura onde os colaboradores dizem “Diz-me o que fazer”, em vez de pensarem “O que mais posso eu fazer?”. 

 

Experimente então escrever uma crença ou ideia em que muitos dos seus colaboradores acreditam que, se fosse mudada, ajudaria a conseguir o resultado pretendido. 

Crença atual: ________________________________________________________________________________________

 

Agora escreva a forma de pensar que iria aumentar a possibilidade de atingir esse resultado.

Nova Crença: ________________________________________________________________________________________

 

O que impede as pessoas de abraçarem essa crença? Finalmente escreva as experiências, ou seja, as interações que necessita ter com as pessoas, para elas criarem essa nova crença.

Experiências: ________________________________________________________________________________________

 

É sempre bom lembrar que todas as suas ações, conscientes e inconscientes, influenciam as experiências, as crenças e a cultura dos seus colaboradores. Para que esta influência leve a sua organização aos resultados que deseja, é necessário trabalhar com a metodologia certa. Experimente!

 

Isabel Freire de Andrade | Partner da Bright Concept isabel.andrade@brightconcept.pt
Nota: A Bright Concept é representante exclusiva em Portugal da «Metodologia de Mudança de Cultura», da Partners In Leadership. De assinalar que um estudo de ‘accountability’ da Partners In Leadership (2010-2014) mostra que 96% dos líderes de negócio dizem que a cultura tem mais impacto nos resultados do que a estratégia (no entanto, 75% passa mais tempo na estratégia).