Tal como John C. Maxwell diz: “Liderança é influência.” No entanto, é cada vez mais difícil exercer influência, pois a crescente complexidade do trabalho e o aumento da tendência para a globalização tornou necessário influenciar não só uma quantidade maior de pessoas, mas também pessoas de diferentes culturas e idades. Assim capacidade de persuasão, a adaptação do estilo de comunicação e a identificação correta das necessidades tornam-se elementos essenciais para o líder.
Além disso, o uso corriqueiro da tecnologia está a colocar em causa o poder posicional — status, recursos, expertise. Isto significa que está a ocorrer uma mudança das normas organizacionais e sociais, especialmente em termos de hierarquia organizacional, onde se espera que todos exerçam o seu poder e influência pessoais, independentemente da sua posição na organização. Deste modo a influência faz parte das competências decisivas para se ser bem-sucedido quer no trabalho, quer na vida pessoal e tornou-se umas das competências nas quais deve investir. É especialmente importante para pessoas cujas funções requerem ter um impacto e influência pessoal marcante, tais como Diretores, Quadros Superiores, Comerciais, Consultores e responsáveis por Equipas, Formadores e Gestores de Equipas.
