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Gestão de Reclamações

Gestão de Reclamações
Soluções

Em qualquer negócio existe espaço para reclamações, quer quando ocorre um lapso por parte de algum colaborador, quer porque o sistema simplesmente falha. Os seus colaboradores têm de estar preparados para responder a clientes insatisfeitos que vão querer transmitir o seu desagrado e que esperam uma solução rápida e eficiente por parte da sua empresa.

O nosso programa de Gestão de Reclamações permitirá aos seus colaboradores gerirem reclamações de forma eficaz e apaziguadora, orientando-os para a resolução do problema. Este programa tem os seguintes objetivos: 

Curiosidade

Poucas são as pessoas que vêm as reclamações como mais do que um evento negativo.

Já experimentou ver as reclamações como uma fonte preciosa de informação sobre a sua empresa ou produtos que oferece? Se quer melhorar a sua empresa, serviço ou produto comece por avaliar as suas reclamações.