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Design Thinking
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O que é Inovação e Transformação com Design Thinking


O Design Thinking é uma metodologia de resolução de problemas e de desenvolvimento de produtos e serviços, centrada nas pessoas, colaborativa e interativa que gera múltiplas possibilidades e soluções. Trata-se de uma abordagem focada nas necessidades dos outros, em que a empatia assume um papel de relevo.  

Centrando a inovação nas pessoas, o Design Thinking permite às Organizações aumentar a confiança criativa dos seus Colaboradores ao potenciar a utilização do pensamento analítico e intuitivo e, ao permitir que “experimentem” e aprendam com os erros.

O Design Thinking pode ser aplicado a produtos, serviços, sistemas, procedimentos, processos e experiências de cliente/utente/colaborador.

As diferentes etapas do Design Thinking:  

 

1. Invente o futuro: inspiração

O que os seus Clientes ou Colaboradores desejam, mas não têm? Quais os problemas complexos com que a sua Organização se debate e para os quais procura uma solução inovadora? Compreenda a situação atual através da observação das pessoas, das suas atitudes e comportamentos e processos de tomada de decisão.

 

2. Gere novas ideias: Ideação

Como combinar o seu cérebro racional com o criativo para encontrar possíveis soluções? De que forma posso utilizar as diferentes técnicas de criatividade? Aplique diferentes técnicas e ferramentas para estimular a sua criatividade potenciando na diversidade de pensamento e experiências dos seus Colaboradores.

 

3. Teste as suas ideias: Experimentação

Como aumentar a certeza de que as soluções obtidas vão ao encontro do que os seus Clientes ou Colaboradores desejam? O teste através de protótipos, simulações de novos processos ou utilização de novos métodos permitir-lhe-ão reduzir a incerteza ao saber que está no “caminho” certo.

 

4. Ponha em prática as suas ideias: Implementação

Como proceder ao lançamento da inovação que foi criada? Quais as competências e recursos humanos que necessito? Quanto necessito investir e que rentabilidade posso esperar? Saiba o que terá que fazer e desenvolver para pôr em prática a sua nova ideia ou processo.

O desafio da Inovação e da Resolução de Problemas Complexos.


A utilização da metodologia de Design Thinking permitirá à sua Organização enfrentar com maior confiança os desafios da inovação, da transformação digital, da centralidade do Cliente e da atração e retenção de Talento, uma vez que permite:

  1. Identificar novas oportunidades e experiências incomparáveis para a sua Organização que vão ao encontro das necessidades e comportamentos dos seus Clientes, Utentes ou Colaboradores.
  2. Criar uma cultura de inovação e foco na solução, tornando a sua organização mais ágil e eficiente e por conseguinte melhor preparada para enfrentar os desafios do futuro.
  3. Reduzir os riscos associados à inovação, oferecendo uma abordagem estruturada para transformar ideias em algo concreto e real, evitando o desperdício de recursos.
  4. Aproveitar o potencial criativo dos seus Colaboradores, potenciando a diversidade e a colaboração entre equipas.
  5. Acelerar processos de Mudança Organizacional mediante o envolvimento dos Colaboradores na construção de novas soluções ou resolução de problemas  

As nossas soluções de Inovação e Transformação utilizando a Metodologia de Design Thinking


Trabalhamos com os nossos clientes no desenvolvimento de processos de inovação e transformação corporativa, apoiando-os a:

1. Desenvolver Produtos e Serviços Diferenciadores

Vivemos numa economia experiencial, em que os consumidores passaram de espectadores passivos a intervenientes ativos. Oferecer produtos e experiências inesquecíveis aos Clientes, por vezes até transformacionais, que os façam voltar e recomendar a familiares, amigos e rede de contactos é fundamental para a sustentabilidade do negócio da sua organização.

Contacte-nos para saber mais.

 

2. Desenhar uma “Employee Experience” diferenciadora

Num contexto de escassez de talento como o que atravessamos, os líderes necessitam de criar uma organização centrada nas pessoas, que seja ágil, simples e intuitiva, onde as pessoas gostem de trabalhar. Precisam criar uma cultura interna de experiências emocionalmente positivas.

Mas, uma experiência de colaborador memorável e relevante não acontece por acaso. Desenhar a experiência de colaborador - Employee Experience Design - customizada às pessoas e alinhada com a estratégia da organização, que garanta elevados níveis de envolvimento, retenção de talento e aumento da produtividade, precisa de um método estruturado que conduza a resultados.

Contacte-nos para saber mais.

 

3. Solucionar Problemas Complexos

Diariamente a sua Organização enfrenta problemas complexos e multifacetados, tais como inconsistências em fluxos de trabalho, “bottlenecks” em processos produtivos, processos e procedimentos pesados com atividades que não geram valor, entre outros.

Ao criar soluções eficazes para estes problemas aumenta não somente a capacidade da sua organização desenvolver o seu negócio de forma eficaz e competitiva, como permitir-lhe-á responder adequadamente às necessidades dos diferentes intervenientes que compõem o seu ecossistema.

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4. Aumentar a Rapidez e Eficiência do Trabalho

Ter equipas ágeis e eficazes é o desejo da maioria das empresas, seja em modelos de trabalho tradicionais, híbridos ou remotos. Tal pode ser obtido através da criação de ambientes de trabalho colaborativos, físicos e digitais, que facilitem a comunicação e o trabalho conjunto entre equipas multifuncionais e que estimulem a criatividade.  

Organizações ágeis estão melhor preparadas para sobreviver em ambientes complexos pois desenvolveram a habilidade de encontrar oportunidades, antecipar ameaças e implementar mudanças rapidamente.

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As nossas soluções de inovação e transformação, orientadas por especialistas com ampla experiência em Design Thinking, permitir-lhe-ão gerar valor duradouro para a sua Organização

Quote

Design thinking é um processo contínuo de inovação centrada no utilizador (…) que desencadeia a criatividade para ajudar a atingir os objetivos estabelecidos

Emmanuel Apetsi

Curiosidades sobre Inovação e Transformação com Design Thinking