Qual é a importância da Comunicação Virtual?
A comunicação virtual tem aumentando exponencialmente, mas é mais complexa e desafiadora do que o esperado. E mesmo os colaboradores que querem o trabalho remoto, dizem sentir a desconexão que essa forma de comunicação traz — por exemplo: não podem ir à secretária do colega para fazer uma pergunta e, estão limitados a esperar que o colega veja o e-mail/chamada/mensagem.
Toda essa complexidade trouxe um enorme impacto em inúmeras questões como:
- produtividade (Um relatório de 2020 da Nextiva mostrou que: "33% das empresas perderam um cliente em 2020 devido a um problema de comunicação");
- satisfação e segurança no trabalho ("10% tiveram colegas demitidos por problemas de comunicação");
- diminuição da cultura da empresa;
- mal-entendidos por falta de interpretação de pistas de tom/linguagem corporal;
- um aumento de distrações;
- questões tecnológicas.
Como tal, as empresas precisam treinar os seus colaboradores a comunicarem virtualmente para prevalecerem no novo mundo.
