Qual é a importância de Gestão de Conflitos?
Na sua definição mais básica, o conflito, é definido como um desacordo em que todos os envolvidos se sentem ameaçados nas suas necessidades, interesses, valores e nos seus objetivos ou metas. Isso pode acontecer em todos os fóruns da vida de uma pessoa, seja pessoal, familiar ou profissional.
No entanto, nem tudo é negativo. O conflito faz parte da vida e é muito necessário em processos como busca da verdade, equilíbrio emocional e até mesmo brainstorming. É somente quando se procura evitar conflitos que isso se torna disruptivo e faz com que os sentimentos e pensamentos entrem em estado de agonia. Torna-se um problema.
O conflito faz parte do nosso quotidiano, da nossa comunicação e, como tal, necessita de ser gerido para desempenhar um papel construtivo nas nossas vidas.
