A Bright Concept apresenta-lhe as suas soluções de Formação em Vendas.
Dispomos de um vasto portefólio de temas que poderão responder às necessidades da sua equipa de atendimento, da sua equipa de serviço ao cliente e da sua equipa de comerciais.
Os nossos programas para desenvolver as competências comerciais podem ser ajustados mediante as necessidades da sua organização e podem ser complementados com assessments e gamification.
O que é a Formação em Vendas
A Formação em vendas, lida com uma área importante para as empresas que procuram conquistar novos clientes e deixar a sua marca no mercado.
Esta área envolve a planificação, execução e controlo de atividades comerciais com o intuito de maximizar o lucro do negócio, proporcionar uma maior satisfação e fidelização dos clientes e um melhor desempenho da empresa. Assim, a Formação em Vendas, inclui temáticas como:
Eficácia nas vendas,
Atendimento ao cliente
Negociação
Fidelização do Cliente
Inclui também Avaliação do Cliente Mistério, Inquéritos de Satisfação do Cliente, Avaliações de Competências Comerciais e Coaching Comercial.
QUAIS OS OBJETIVOS DA FORMAÇÃO EM VENDAS?
O Principal objetivo dos processos e ferramentas apresentados nos programas da Formação em Vendas é acompanhar todas as etapas do processo comercial para garantir uma experiência satisfatória ao cliente. Uma experiência que, idealmente, supere as suas expectativas e o faça voltar.
A Formação em Vendas serve ainda os seguintes objetivos:
Maior produtividade da empresa
Melhoria dos processos de venda
Fortalecimento das qualidades que criam competitividade
Aumentar as Vendas
Quando a área comercial está bem gerida e estruturada, com pleno conhecimento das temáticas e otimização dos processos, é mais simples aumentar vendas.
Aumentar a performance da equipa
Uma gestão mais integrada e motivadora consegue mais facilmente coordenar equipas e otimizar o desempenho.
Melhorar a relação com o cliente
Os clientes não aceitam serem tratados como números e, como tal, é cada vez mais necessário mostrar o quanto valoriza a sua confiança, o seu potencial, as suas opiniões, necessidades e criticas.
Fortalecer a imagem da empresa e melhorar a relação com o mercado
Ao dar resposta às necessidades do cliente está a construir uma imagem de sucesso e a escalar a competitividade no mercado.
Aumentar a rentabilidade
Ao otimizar os seus processos de vendas, melhorar as taxas de retenção de clientes e identificar e aproveitar oportunidades de venda cruzada e upselling, consegue aumentar a rentabilidade.
Testemunho
David Centeno
Responsável pela Formação da BP Ibéria
“A excelência é um valor que não surge do nada. A excelência nasce do esforço, da dedicação e da constância. Na Bright Concept levam a atenção pelos clientes a esse nível. Conseguem promover a aprendizagem através de metodologias e conteúdos que envolvem e conseguem o engagement. Põem também em ação planos de desenvolvimento para os colaboradores verem a suas capacidades avançar.”
Formação em Vendas
Os Programas de Formação em Vendas abordam vários temas e estão disponíveis através de workshops presenciais ou online. Os nossos programas são adaptados a cada organização, com soluções específicas para Organizações B2C e B2B. Oferecemos ainda consultoria na área comercial, com soluções de diagnóstico e acompanhamento.
Programas de Formação em Vendas para B2C:
B2C significa Business to Consumer (empresa para consumidor) e representa interações diretas entre empresas e consumidores finais. Alguns exemplos de empresas de B2C incluem lojas do nosso dia-a-dia como supermercados, farmácias, oficinas, etc.
Para o ajudar no desenvolvimento de competências do mundo B2C, a Bright Concept oferece diversas soluções de formação em vendas. Saiba mais nos botões abaixo, ou contacte-nos.
Programa de Formação Comercial para B2B:
B2B significa Business to Business (empresa para empresa) e refere-se às empresas que vendem para outras empresas. Alguns exemplos de empresas de B2B incluem empresas de advogados para empresas, agências de Publicidade e Marketing, Produtoras de peças para fábricas, material de escritório empresarial.
Para ajudar as equipas a conseguirem e manterem mais clientes empresariais, a Bright Concept tem vários programas de Formação Comercial. Saiba mais nos botões abaixo, ou contacte-nos.
Consultoria Comercial:
A Consultoria comercial envolve a análise e aconselhamento de empresas em áreas relacionadas à gestão e estratégia de negócios, para melhorar o seu desempenho financeiro e competitividade no mercado. Os consultores comerciais trabalham com os seus clientes para entender as suas necessidades e desenvolver soluções personalizadas que atendam às suas metas e objetivos empresariais.
Para ajudar as empresas a atingir os seus objetivos, a Bright Concept oferece os seus serviços com ações de avaliação, assessments e coaching comercial. Saiba mais nos botões abaixo ou contacte-nos.
METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO EM VENDAS
Todos os programas da área de formação em vendas – quer presenciais, quer virtuais – têm 3 fases distintas.
1. Diagnóstico – Através de entrevistas, questionários de cliente mistério, inquéritos de satisfação e outros instrumentos de diagnóstico obtemos as informações necessárias para construir um programa personalizado para a sua equipa.
2. Desenvolvimento – Realizamos workshops presenciais e online, gamification, envio de vídeos e sessões de acompanhamento de equipas.
3. Avaliação – Por fim, realizamos a avaliação do programa de modo a confirmar a satisfação e a aprendizagem. Para isso realizamos a avaliação da satisfação do programa pelos participantes e a avaliação da evolução dos colaboradores através de visitas ao local de trabalho, acompanhamento nas vendas, cliente mistério e avaliação da satisfação do cliente.
Metodologia pedagógica dos workshops de Formação em Vendas
Privilegiamos uma metodologia de Action Learning! usando Ciclo de Kolb como base do nosso sistema de aprendizagem – o que permite a criação de momentos diferenciados e personalizados de aprendizagem. Nesta abordagem são usados:
Workshops intervalados com momentos de gamification e/ou desafios pedagógicos.
Feedback objetivo e concreto;
Atividades (exposições, leituras, vídeos, demonstrações, …) que trazem a realidade dos participantes para sala;
Os programas de formação em vendas que apresentamos nesta página são os que mais vendemos. Adoramos ser desafiados. Diga-nos o que precisa para desenvolver a sua área comercial para lhe fazermos uma proposta. Contacte-nos para saber mais.
O programa listado é final? Não há adaptações?
Os nossos programas de formação em vendas e desenvolvimento de competências comerciais podem ser ajustados mediante as necessidades da sua organização e podem ser complementados com assessments e gamification.
Qual o idioma utilizado nas formações?
A Bright Concept oferece formação em diversas línguas, personalizado a sua oferta conforme as necessidades do cliente.
Fazem programas para indivíduos?
Os nossos programas de formação em vendas destinam-se às empresas ou organizações. Contudo, podemos fazer cursos abertos onde terá a hipótese de se inscrever individualmente. Estes serão anunciados nos nossos canais de comunicação (site, redes sociais, newsletter). Contacte-nos para saber mais.
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