Qual é a importância do Atendimento ao Cliente?
Um Atendimento ao Público de excelência é um dos elementos chave que poderá ditar o sucesso ou não de um negócio.
É assim necessário garantir que as pessoas que atendem o público tenham as competências pessoais de Atendimento e Comunicação para atingir a excelência.
Há que padronizar comportamentos e atitudes na comunicação com o cliente e reforçar uma imagem de qualidade nos serviços prestados. É necessário também que os colaboradores tenham consciência do impacto dos seus comportamentos nos clientes e saibam ajustar-se aos clientes.
