Bright Concept
Apoio
PT EN
Contacte-nos

Contacte-nos


* Campos obrigatórios
Li i aceito a Politica de privacidade
Enviar
INÍCIO / Soluções / Formação em Vendas / Programas de Formação em vendas para B2C /

Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente

O que é o Atendimento ao Cliente?


É aqui que começa a relação entre a empresa e o seu cliente. 

Entende-se por Atendimento ao Cliente qualquer interação (p.e., prestação de informações, indicação da localização de algum produto, aceitação de uma reclamação) que ocorra entre os indivíduos que representam uma empresa e alguém que manifeste interesse nos serviços/produtos da mesma.

Qual é a importância do Atendimento ao Cliente?


Um Atendimento ao Público de excelência é um dos elementos chave que poderá ditar o sucesso ou não de um negócio.

É assim necessário garantir que as pessoas que atendem o público tenham as competências pessoais de Atendimento e Comunicação para atingir a excelência.

Há que padronizar comportamentos e atitudes na comunicação com o cliente e reforçar uma imagem de qualidade nos serviços prestados. É necessário também que os colaboradores tenham consciência do impacto dos seus comportamentos nos clientes e  saibam ajustar-se aos clientes.

Soluções sobre Atendimento ao Cliente


Com o nosso programa de Atendimento de Excelência os seus colaboradores ganharão competências de atendimento que se traduzirão numa experiência de excelência para o seu cliente e a sua fidelização.

Os objetivos do programa incluem: 

Quote

Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios de todas.

Michael LeBoeuf

Curiosidades sobre Atendimento ao Cliente


Os aspetos que mais contribui para a retenção de clientes são as emoções que estes experienciam e o prestigio da empresa.

Conheça as outras soluções

Saber mais

Saber mais

INSCREVA-SE JÁ!


Preencha o formulário e entraremos em contato para confirmar os detalhes.

Li e aceito a Politica de privacidade
Enviar