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Team coaching: Que resultados podemos esperar?

EM: Revista Human

As empresas pedem team coaching geralmente por 3 motivos. Pode ser porque têm uma crise ou um conflito numa equipa. Ou porque têm um problema de motivação ou de produtividade da equipa. Ou a equipa tem um desafio maior, um novo projeto grande e estratégico, e percebe que com a atual forma de pensar e agir não vai conseguir cumprir o desafio. 

No 1º caso trabalhamos as competências positivas da equipa. Estas incluem a comunicação, o respeito pela diversidade, a confiança e o otimismo. Para trabalhar esta área usamos o modelo da Inteligência Emocional Colectiva, o da Inteligência Positiva e o de Personalidade do MBTI. A equipa foca-se na forma como os seus membros se tratam uns aos outros e como interagem. Os impactos do team coaching nesta área são muito notórios, aumentando a performance da equipa através do clima da equipa. O ROI é alto, podendo calcular-se por exemplo através da rentabilidade dos projetos antes adiados na equipa, da retenção dos seus talentos ou do incremento da inovação na equipa.

No 2º caso trabalhamos as forças para a produtividade.

Estas forças incidem principalmente nos objetivos e na estratégia, no alinhamento, na accountability e no engagement e ai recorremos muito ao modelo de Accountability da Partners In Leadership.  Com esta intervenções os resultados ainda são mais notórios e fáceis de medir, pois para além de melhorar o clima social, existe um impacto muito significativo na produção e nas vendas.

No 3º caso o objectivo costuma ser ainda mais ambicioso, e o team coaching destina-se a tornar possível o impossível com a atual forma de pensar e agir. O trabalho do Coach é mais alargado, pois geralmente pretende-se fazer uma mudança nas várias equipas da organização e é mais profundo pois têm de se mudar crenças. É já uma intervenção ao nível da cultura. Para estas situações utilizamos o modelo de mudança de cultura da Partners In Leadership onde alternamos entre Team Coaching e Team Facilitation. Nestas intervenções o ROI é ainda mais elevado pois a ambição da equipa é maior e o que está em jogo é de um valor geralmente muito significativo.

De notar que em todos estes formatos, o team coaching só tem estes resultados se o líder da equipa aceitar que a mudança também o envolve e se houver um desejo coletivo de melhoria da equipa. 

Quando estas condições estão reunidas pode esperar um foco e energia coletiva surpreendentes e resultados transformacionais. É mesmo um investimento que vale a pena, e que se torna mais perceptível quando se mede o ROI do Programa. Do tipo que é preciso ver para crer!

 

Isabel Freire de Andrade | CEO Bright Concept